去年受疫情影响，全国各地全面开展线上教学，成为教育领域防范疫情的重要举措。但同时也存在着一系列痛点问题有待解决，比如：线上教学智能性有待提升，互动性与情境感知能力有待增强，家庭教育的临时补位。

无论是录制好的网课，还是实时直播式的课程，线上教育都存在互动性差、学生参与感低等问题，同时网络另一端的教师很难及时了解学生学习状态并进行相应教学干预。对于该问题，一个解决方向是设计基于人工智能技术的教育服务类机器人。教育服务类机器人通常可以直接对教学过程进行智能辅助服务，并且在服务过程中可以扮演导师、学伴及监督者等多种角色。就如在2019年国际人工智能联合会议IJCAI上获奖的由北京师范大学研发的“智慧学伴”智能教育机器人，该机器人基于自然语言处理技术构建了以教学目标驱动的问答与对话等人机互动能力，利用情感计算与计算机视觉技术实时估计学习者情绪和专注度，实现学习情境的感知。在此基础上，机器人具备五类典型的教学应用模式，帮助学习者完成不同阶段的教学目标，并满足学习者在自主感、胜任感及归属感等维度的心理需求。

图1 “智慧学伴”教育机器人

为了更好地发展在线教育，将痛点转换为服务亮点，一些教育科技公司吸取过往经验，有了新的思考。

以“数字交响·城市焕新”为主题的2021上海信息消费节于5月17日至6月17日在上海举行。本届大会聚焦上海城市数字化转型的建设成果，表彰业界数字化转型尖兵企业，旨在为消费者提供更高品质的信息消费服务和产品，为全面数字化转型谱写新篇章。掌门教育总经理吴佳峻出席峰会，并在“科技赋能激活内循环引擎”论坛上发表讲话。他指出，教育的在线化和数字化是时代必然趋势，在线化与数字化转型也为教育痛点的解决提供了新的思路。每个学生的知识水平、学习习惯、性格特征都不尽相同，以往，老师们改进教学更多依赖于自身的经验积累。掌门教育通过师生活跃度全智能监控，对活跃教师数、活跃学生数、学生互动总数、课堂答题互动、课堂激励等方面进行多维度、全方位追踪，为教师呈现课堂访问量、课堂活跃与讨论趋势变化曲线以及师生互动实时排行榜等。这无疑是对解决在线教育师生互动性差、学生参与感低的问题做出的有益探索。

图2 掌门教育吴佳峻与行业大咖同台论道

国内知名教育科技公司作业帮也深刻意识到，在线教育要想经得起时间和社会的考验，更好地发展下去，就必须解决交互性不佳、难以监测在线学习者的专注度等问题。基于AI视觉识别技术，作业帮直播课“小组直播间”先后上线手势识别、距离检测、专注力检测、离席检测等多重功能，有效增加课堂互动性，培养学习习惯，提高学习效率。这也再次彰显出作业帮以技术优势赋能教育，引领在线教育课堂模式创新的强大实力。

图3 作业帮在线教育直播实况

此外，作业帮申请了基于手势识别判断学生专注度的专利，对通过网络进行实时在线学习的用户的行为进行检测，确定用户是否存在目标行为，从而对用户的学习效果、学习情况进行评估，并在用户存在不良行为时，进行提醒以辅助用户提高学习效果。

图4 作业帮“目标行为检测方法、装置及电子设备”专利

因此，我们有理由相信，在线教育虽然仍有不少需要解决的问题，面临着重重挑战，但是终究能更好地服务社会，促进教育事业的综合发展。人工智能技术需要深入到教育的各类场景中，尤其需要密切关注和解决当前线上教学的各类痛点问题，发挥自身优势，为支持个性化的优质线上教育贡献解决方案，让现在的痛点成为将来的亮点。人工智能助力在线教育，大有可为。

参考信息：

1、AI研习丨卢宇：改善在线教育，人工智能大有可为：

https://www.sohu.com/a/452263973_505819

2、“智慧学伴教育机器人”操作演示视频链接：

https://aic-fe.bnu.edu.cn/xwdt/xzsp/77163.html

3、2021上海信息消费节开幕掌门教育联袂行业大咖论道在线新经济发展：

https://c.m.163.com/news/a/GA9OAP570545B2HO.html

4、作业帮直播课如何用AI实现专注力和离席检测：

https://cloud.tencent.com/developer/news/779685

5、目标行为检测方法、装置及电子设备专利：

https://www.qcc.com/zhuanliDetail/a33e40d39aba8c51a8322e4ecf59723c.html   

撰写：周卓沂

审稿：梁艳